服务运营是将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素变换为无形服务的过程。它涉及对服务的开发设计、运营过程的设计、计划、组织和控制。服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的管理。服务运营包括服务内容设计、标准制定、资源协调、服务执行与交付、服务监测和评估等工作。具体而言，服务运营可以涉及服务优化、体验运营、项目管理等方面的工作。
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